Hiver 2024/2025

Si les paiements finaux pour votre réservation ne sont pas effectués selon les termes indiqués, votre réservation sera considérée comme annulée et sera soumise aux frais d'annulation spécifiés.

L'annulation avant 30 jours de l'arrivée sera remboursée, à l'exception de l'acompte initial. En cas d'annulation à moins de 30 jours de l'arrivée, le montant total n'est pas remboursable.

En cas d'événements indépendants de notre volonté, tels que la "force majeure" (conditions météorologiques extrêmes et difficiles, risques de sécurité, etc.), aucune compensation ne sera offerte.

La plupart des activités de traîneau à chiens/motoneiges comportent un certain risque. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre assurance voyage est appropriée pour le type d'activités que vous ferez à NORDIK WAY.

En cas d'annulation en raison de restrictions liées à la COVID-19 ou de menaces sanitaires liée à la destination, ou à proximité de la destination, par le gouvernement suédois, les municipalités ou les autorités, les paiements seront remboursés.

En cas d'annulation en raison de l'interdiction, par le gouvernement ou les autorités d'un certain pays, aux citoyens de quitter le pays et/ou d'entrer en Suède en raison de la COVID-19, les paiements seront remboursés.

 

Réservations générales

Votre email de confirmation de réservation contient des informations importantes concernant votre réservation. Veuillez noter que le contenu de l'email constitue les termes du contrat entre vous et nous, NORDIK WAY. Vous êtes tenu de vérifier les détails dans l'email dès que vous le recevez. Toute erreur doit être signalée immédiatement (dans un délai de 24 heures après la réservation). Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez lors de la réservation.

Lorsqu'il y a deux personnes ou plus incluses dans la même réservation, ou qu'une réservation est faite au nom d'une tierce partie, la personne effectuant la réservation est considérée comme agissant en tant qu'agent pour tous les membres du groupe et accepte les conditions générales de NORDIK WAY au nom de chaque membre du groupe. Cependant chaque participant a l’obligation de lire, compléter, dater, signer et de retourner le contrat 30 jours avant leurs participations par e-mail à l’adresse : contact@nordikway.com

Lorsqu'une réservation est faite par téléphone, un email de confirmation de réservation sera envoyé et constituera le contrat entre vous et nous. La réservation est soumise à votre acceptation des conditions générales de NORDIK WAY et au paiement intégral ou à un acompte.

Il est de la responsabilité du client de fournir un numéro de téléphone portable complet et valide, y compris le code international. Toute modification apportée par NORDIK WAY à votre activité sera notifiée par SMS ou en appelant le numéro fourni. Il est de votre responsabilité de vérifier les messages laissés sur ce numéro de contact au cours des 24 dernières heures précédant l'activité. NORDIK WAY s'efforcera de prendre toutes les mesures possibles pour vous contacter afin de vous informer de tout changement de dernière minute, mais n'assume aucune responsabilité si vous n'êtes pas joignable.

Si vous séjournez dans notre hébergement, il est de votre responsabilité d'informer NORDIK WAY de toute exigence alimentaire, allergie ou assistance spéciale au moins 30 jours avant votre arrivée.

Pour participer à nos tours, vous devez être en bonne condition physique. En cas de doute, veuillez nous contacter à l'avance et nous pourrons répondre à vos questions.

Toutes les modifications de réservation doivent être effectuées par email à contact@nordikway.com, au moins 30 jours avant le début de votre réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation, nous ferons de notre mieux pour accueillir tout changement raisonnable, mais toutes les modifications sont soumises à la disponibilité et nous nous réservons le droit de facturer des frais de modification pour couvrir les coûts supplémentaires éventuels. Si des frais sont facturés, vous en serez informé et aurez la possibilité d'accepter le changement ou de conserver votre réservation initiale.

Les annulations doivent être faites par email à contact@nordikway.com et seront confirmées par email. En l'absence de confirmation de votre annulation, il vous incombe de contacter NORDIK WAY par téléphone ou par email. Notre politique standard d'annulation et de remboursement est la suivante :

Prestation unique : les annulations faites plus de 48 heures avant la date de l'activité recevront un remboursement de 90 % (des frais d'administration de 10 % seront conservés pour couvrir les frais de réservation). Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement si vous décidez d'annuler dans les 48 heures précédant la prestation (pour quelque raison que ce soit, y compris les conditions météorologiques ou les changements imprévus dans les plans de voyage), nous vous conseillons donc de souscrire une assurance voyage appropriée.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage qui couvrira tous les coûts de vacances en cas d'annulation en raison de circonstances imprévues.

NORDIK WAY propose des expériences passionnantes en pleine nature dans un environnement extrême. La nature de nos circuits signifie que, parfois, le circuit peut devoir être modifié ou raccourci, avec ou sans préavis, pour la sécurité et le bien-être de nos clients.

Bien que beaucoup de nos circuits soient conçus pour offrir d'excellentes opportunités d'observation de la faune et ou de phénomènes naturels (y compris les aurores boréales), il n'est pas possible de garantir ces observations.

Force majeure : NORDIK WAY n'est pas responsable de l'inexécution de nos obligations liées à l'activité si cette inexécution est le résultat d'événements de force majeure (y compris incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, ouragan ou autre catastrophe naturelle), guerre, invasion, acte d'ennemis étrangers, hostilités (déclarées

ou non), guerre civile, rébellion, révolution, insurrection, activités terroristes, nationalisation, sanctions gouvernementales, blocage, grève, lock-out ou interruption ou défaillance de l'électricité, d'Internet ou du service téléphonique.

 

Additionnel

Vous êtes responsable de posséder un passeport valide et d'obtenir tout visa nécessaire pour voyager en Suède.

NORDIK WAY ne peut être tenu responsable d'aucun élément de vos vacances considéré comme "arrangements personnels", tels que les vols ou les prestations/activités que vous avez réservés directement auprès d'un autre fournisseur, même si ces arrangements sont pris pendant votre séjour chez nous.

Les participants peuvent être invités à remplir un questionnaire médical pour confirmer que vous êtes pleinement conscient des contraintes physiques et mentales impliquées dans certaines de nos excursions plus aventureuses. Si vous avez, ou avez eu, des conditions médicales que nous estimons affecter votre participation à l'excursion, nous pouvons demander une confirmation écrite de votre médecin indiquant que vous êtes physiquement capable de participer.

Il est conditionnel à la participation à l'une de nos excursions que vous acceptiez l'autorité et les décisions de nos employés et guides pendant votre séjour à NORDIK WAY, ils sont là pour assurer la sécurité et le bien-être de l'ensemble du groupe.

En aucun cas, un mauvais traitement envers nos chiens ne sera toléré.

NORDIK WAY fait tous les efforts nécessaires pour offrir le circuit vendu de la meilleure manière possible. Cependant, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité en cas d'échec lorsque la mauvaise performance est due aux actions de nos clients, de quelqu'un d'autre non lié à la fourniture de nos services, ou à des circonstances inhabituelles, imprévisibles échappant à notre contrôle. Veuillez noter que, dans tous les cas, toute indemnisation payable pour des réclamations contre nous ne dépassera pas le coût de votre séjour.

Nous avons la chance de vivre et de travailler dans une zone extrêmement peu exposée à la criminalité, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des dommages ou de la perte d'objets personnels ou de bagages à tout moment.

NORDIK WAY vous recommande vivement de souscrire une assurance qui vous offre une couverture adéquate en Suède, y compris le rapatriement en cas d'urgence médicale, les retards de voyage et la perte ou les dommages aux bagages. NORDIK WAY ne peut pas aider à couvrir ces coûts.

Nous nous efforçons continuellement d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible pendant leur séjour à NORDIK WAY, mais dans le cas où vous auriez une plainte concernant une partie de votre circuit, veuillez la signaler à l'un de nos guides dès que possible afin que nous ayons l'occasion de rectifier le problème. Le fait de ne pas nous informer de problèmes peut réduire le montant de la compensation à laquelle vous auriez sinon droit.

Rien ne peut affecter les droits statutaires du consommateur. Le droit suédois régira ces conditions à tous égards.

Si vous avez des questions sur ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter à contact@nordikway.com ou par téléphone au +46(0)70-4561668.

 

Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et ne divulguerons pas vos informations à un tiers, une entreprise ou une personne, sauf dans le cadre du service que vous achetez auprès de nous ou si la loi l'exige. Cela est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne en 2018.
Nous avons besoin de certaines informations de votre part afin de vous fournir un service. Ces informations seront traitées de manière confidentielle et ne seront utilisées que dans le but pour lequel elles ont été fournies. Parfois, cela peut inclure des informations personnelles liées à votre aptitude physique à participer à l'une de nos excursions et à un bref historique médical. Ces détails peuvent être partagés avec tout membre du personnel de NORDIK WAY qui pourrait être impliqué dans la prestation d'un service dans le cadre de l'excursion que vous avez réservée auprès de nous. Vos coordonnées seront conservées jusqu'à dix ans dans notre système de réservation et tout historique médical peut être stocké sur notre système informatique jusqu'à trois ans, sauf si vous demandez par écrit de le supprimer plus tôt.

Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact à tout moment pour vous renseigner sur les détails que nous détenons à votre sujet.
Les détails financiers ne sont pas stockés sur ce site web car toutes les transactions passent par notre plateforme de paiement sécurisée.

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